Entreprise :

Atos est l’un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos réalise un chiffre d’affaire annuel de plus de 5,8 milliards d’euros avec un effectif de plus de 50.000 personnes. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques.

Présent depuis 2003 au Maroc, Atos Maroc a su établir des relations de partenariat durable avec les acteurs locaux ; Depuis 2007 les Centres de Services de Casablanca, orientés vers l’international et en pleine expansion, fournissent des prestations en intégration de systèmes et infogérance en s’adressant à une clientèle francophone (France, Belgique, Suisse), anglophone ou hispanophone (Espagne) dans les secteurs financiers, les télécommunications, le secteur public, l’industrie, l’automobile et la distribution.

Au sein de l’activité Infogérance, nos équipes exploitent et maintiennent en condition opérationnelle tout ou partie du parc informatique et des infrastructures de communication d’un client : réseaux, serveurs, ordinateurs personnels, périphériques d’impression et de stockage.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Team leader Ingénieur Système Windows (Poste basé à Casablanca).

Poste :

Fonctions principales :
Être l’interface principale avec Le client, et donc avec le responsable de contrat du client,
Rédiger, mettre à jour et faire appliquer les procédures d’assistance,
Organiser, planifier et coordonner l’équipe au quotidien,
Manager l’équipe (fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs),
Animer son équipe,
Proposer des solutions et des axes d’améliorations,
Proposer des plans d’actions sur incident, les suivre et en rendre compte,
Organiser et améliorer le fonctionnement interne et la productivité de son équipe,
Élaborer et gérer les plannings,
Gérer la capacité planning,
Définir et mettre en place les ressources adéquates et gérer les matrices de compétences,
Encadrer et apporter un appui (technique et fonctionnel) aux intervenants de l’assistance,
Assurer la production des états statistiques / indicateurs, et apporter des commentaires,
Mesurer et veiller au respect des engagements de services,
Prendre les décisions opérationnelles en conséquence,
Suivre les charges, analyser les écarts,
Elaborer des actions correctives,
Réaliser les entretiens annuels d’évaluation,
Suivre l’intégration des nouveaux Ingénieurs (FrontOffice & Backoffice).
Vous faites preuves :
D’un bon relationnel
De capacités à prendre des responsabilités
D’une bonne présentation
D’une bonne gestion du stress

Vous êtes sensible à la qualité de service.

Profil recherché :

• De Formation BAC + 5 (ou véritable expérience significative) et justifier d’une expérience réelle en entreprise de 3 ans dans un poste similaire.
• Votre maitrise de l’anglais est indispensable

Type de contrat :
CDI

Si vous possédez les qualifications requises pour le poste, merci d’envoyer votre candidature (cv) + photo par mail à l’adresse E-mail suivante : recrutement-maroc@atosorigin.com

بواسطة : attawdif

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